El Defensor del Pueblo intervino en el caso de un usuario que denunció una deuda de más de RD$150,000 correspondiente a facturas eléctricas por parte de la Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur (Edesur).

La denuncia fue realizada durante el encuentro por el “Diálogo por la Convivencia Barrial”, realizada en Los Alcarrizos y encabezada por Miguel Franjul, director de Listín Diario.

Se trata del señor Papito Salvador Contreras, quien explicó que, desde octubre de 2024, su factura eléctrica comenzó a incrementarse significativamente tras el reemplazo de una conexión directa por la instalación de un contador. Según narró, sus pagos habituales rondaban los mil pesos mensuales; sin embargo, las facturas comenzaron a ascender a RD$5,000, luego a RD$12,000 y posteriormente a casi RD$18,000, montos que calificó como excesivos y abusivos, acumulando una deuda superior a los RD$151,000.

En ese orden, puntualizó que desde el pasado 23 de abril del presente año, técnicos de Edesur procedieron al corte del suministro eléctrico, dejándolo sin servicio hasta la fecha (18/6/2026).

Tras esta denuncia en la jornada de Diálogos por la Convivencia Barrial, el Defensor del Pueblo tomó este caso, el cual procedió a investigar con el objetivo de buscar una solución y garantizar los derechos del ciudadano. Como resultado de las gestiones realizadas, se logró establecer un acuerdo con Edesur, en coordinación con la Oficina de Protección al Consumidor de Electricidad (Protecom), mediante el cual la deuda fue condonada.

El acuerdo, formalizado en la oficina de Edesur en Los Alcarrizos, estableció que de una deuda que superaba los RD$151,000, el usuario solo debía pagar RD$720, monto debitado de su tarjeta Bono Luz.

“El Defensor del Pueblo es un hecho, está trabajando y cumpliendo con su rol, que es velar por la defensa de los que menos tenemos; le está buscando solución a los casos directamente, sin cortapisa y sin contratiempo”, expresó Contreras.

Por su parte, el director de Protecom, Edward Batista, explicó el trabajo realizado con el Defensor del Pueblo para garantizarle los derechos del usuario y lograr que la empresa de electricidad enmendara el fallo en favor del ciudadano.

“De la mano con la Defensoría del Pueblo, Protecom trabajó para darle seguimiento y lograr el resultado obtenido con Edesur, que era condecorar parte de la deuda”, afirmó.